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金牌技术工程师
| 企业名称 | 戴尔(中国)有限公司 | 工作地点 | 厦门金尚路2388号 |
| 联 系 人 | 许小姐 | 联系电话 | 0592-2236681 |
| 邮 箱 | wisdominfo@xmws.cn | 招聘时间 | 2016-11-08 开始 |
| 通讯地址 | 厦门金尚路2388号 | ||
| 招聘职位 | 金牌技术工程师 | ||
| 任职要求 |
1、大专或以上学历，3-7年的工作经验，计算机相关专业，具备服务器,存储等计算机产品知识 2、 精通计算机体系架构，计算机内外部设备，熟悉Windows操作系统和常用软件，了解网络配置； 3、良好的沟通能力和服务意识； 4、英语4级以上水平，听说能力优秀者优先考虑； 5、优秀的学习能力，能够承担较大的工作压力； 6、具有微软、Red hat、思科、虚拟化等技术认证者优先。 |
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| 工作职责 |
1、面向大陆客户，接听800/400售后技术支持热线，负责服务器, 存储, 刀片等产品的故障诊断及修复, 包括软件应用等(例如Windows, Linux, VMWare, etc.) (回答客户关于安装, 配置, 性能相关的问题. 在线解决部分软件问题, 对于需要更换的硬件问题, 在系统中记录为客户安排服务, 跟踪问题直到解决) 2、利用内外部的资源， 跟踪处理客户技术问题，不断提高客户满意度； 3、与相关部门合作沟通, 共同解决客户升级的问题 (包括客户经理, 销售, 客户关怀部, 合作伙伴及经销商等)； 4、提供良好的客户体验, 并能够灵活处理客户的技术问题升级和投诉； 5、 需要一定的轮值晚班和加班(有加班费)。 |
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| 薪资待遇 |
1、年薪10万左右（底薪） 2、上下班班车接送+餐补 3、根据当地劳动法规定缴交五险一金（比如公积金是按照底薪为基础，公司交12%，个人交12%） 4、入职一开始有0-12天的年假（完整的第一年是12个工作日年假），每工作一年会增加一天的休假，公司内最多有21天的休假。 |
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