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外包服务介绍

大多数客户的困惑
我们不妨问自己一下

问:网络问题自己能解决吗?

答:基本的小问题还是能解决,稍微复杂些的问题就很难解决;

问:网络问题厂家能解决吗?

答:自己产品的问题基本能解决,但时间要长一些;系统问题就不好说了;

问:网络问题第三方专业服务商能解决吗?

答:大部分客户持怀疑态度,但此情况正在改变,最起码比自己或厂家要好一些;

大多数客户的疑问是:能否找到既能解决问题,价格又合理,信誉好、服务态度又好的服务商?
答案是:能,厦门微思网络可以给客户提供:及时、专业、满意的服务!

服务的方式和步骤
服务提供的方式
  • IT资源整体外包

    为客户提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务,适用于不想成立IT部门或雇用IT工程师,并迫切希望降低运营成本的公司。

    服务内容:
    热线电话支持服务(HELP-DESK)
    现场服务,提供全现场的网络管理和维护、硬件维护、软件维护
    IMAC(安装及迁移)服务
    多厂商产品支持服务
    IT部门供应链管理
    IT资产管理
    知识管理
    IT服务项目管理
    服务报告(根据用户需求提供定期服务报告)
    IT环境的网络分析、网络优化、网络安全、灾难恢复

  • 单项IT技术外包服务

    也许您的公司有少量的计算机人员,难以应付日常的各种繁杂事务,可以把您觉得棘手的事情交给我们,如网络建设,硬件设备维护,单项软件开发,我们可以按项目,时间,设备量等各种方式计费,提供服务。

    单一IT技术外包服务包括以下部分:
    系统代维
    数据库维护
    网络架构设计和实施
    网站开发及维护
    应用系统设计/开发和维护
    系统集成
    IT设备采购
    信息技术顾问
    技术支持和培训

  • 维护外包

    当系统已经建设好,维护人员日常工作不多,有了问题时又忙不过来,我们可以提供随机的维护外包服务,作为我们的客户,您在遇到问题时可以享受到团队技术力量的服务,保障已建系统的正常运行。

    IT知识培训,目的是提高企业应用人员的操作技能和技术人员专业水平;
    日常技术维护,目的是为企业排除网络故障和隐患,提高办公效率和质量;
    IT行业信息咨询,目的是帮助客户找到正确的价格比并及时、准确了解IT行业前沿技术动态;
    系统解决方案,目的是根据企业网络实际情况及时、有效提出合理的优化、升级方案书,使企业网络系统总是处于最佳状态。

    实施服务的步骤:
    一、相关的技术人员上门为客户做IT资产清查;
    二、专家及高级的工程师对客户IT系统进行全面评测;
    三、根据客户的系统实际情况进行系统优化和升级;
    四、帮助客户对重要数据进行备份;
    五、根据客户的具体要求定期为客户进行专业知识培训;
    六、及时有效的为客户提供IT行业咨询;
    七、根据客户的实际情况为客户提供有效的行业方案建议书;
    八、定期为客户进行系统巡检;
    九、接到客户的故障电话时,在规定时间内赶到现场为客户排除故障;
    十、建立客户档案管理体系(客户基本信息管理, 客户跟踪管理, 客户级别管理,客户合同管理、 服务支持管理)。

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