IT外包服务范围


咨询服务

客户需求及现有计算机网络系统、应用环境分析;计算机网络系统的结构建议;计算机网络系统的安全性分析;计算机网络系统兼容性、互连性分析;系统平台升级,迁移等可行性分析;应用软件集成可行性分析;客户应用移植方案;系统配置合理性分析;计算机网络系统选型分析;计算机网络系统管理方案建议;客户培训、应用开发建议;整体解决方案建议书;计算机网络系统实施方案建议;方案审定。

数据备份、恢复方案;相关性故障分析及解决方案;网络和系统管理策略建议;网络、系统管理成本分析;网络、系统管理改进方案;网络的远程管理方案。

提供关于主流网络厂商(如:Cisco、3Com、Legend、D-Link、Nortel、AVAYA、华为等)的硬件和软件的产品咨询,主要包括产品的物理特性、性能、基本功能、试用场所、升级、扩充等等一系列的咨询服务。


系统诊断分析

一、系统性能分析

主机主要性能参数(CPU、Memory、Hard disk)使用率;系统的主要配置合理性;应用软件的性能参数(CPU、Memory、Hard disk)使用量和访问量的分布。

二、网络性能分析

网络流量的主要分布;网络设备的数据处理能力;网络带宽及瓶颈。

三、安全性分析

环境设备及系统平台的安全性;数据存储安全性;网络防攻击安全性;系统防病毒安全性。

四、数据失效分析

如今,在以信息为基础的商业时代,对大多数企业来说,保持计算机关键数据和应用系统始终处于正常运行状态,这是最起码的要求了。但是,无论我们如何小心翼翼,一场灾难的降临还是可能使企业数据毁于一旦。供电故障、地震、火灾、洪水、冰雹、雷电、飓风等,都可能导致企业信息系统的瘫痪,同时,千年虫的危害使得企业急于找出最稳妥的措施保障信息系统安全跨入新世纪。所以,企业信息系统必须制定适当的灾难备份及恢复策略。

硬件故障、软件错误、人的误操作是数据丢失的最主要原因。50%以上的数据丢失是由于硬件故障或软件错误造成的,30%以上的数据丢失是由人的错误操作造成的,病毒和自然灾害造成的数据丢失不到15%。调查结果显示,具备计算机网络的公司有2/3遭遇过数据丢失的情况。故障发生的损失分析及可行性数据保护模式。现有备份方式的不足。


系统迁移升级


系统维护托管

一、服务器端应用维护

1)硬件性能:硬件包括服务器、磁盘阵列柜、磁带机等;

2)软件应用

软件应用主要包括

操作系统WINDOWS NT/WINDOWS 2000/LINUX/SOLARIS运行维护;系统平台AD、DNS、DHCP、WEB的运行维护;数据库MS SQL 6.5 、MS SQL 7.0 、MS SQL 2000及ORACLE8.0、ORACLE9i;邮件系统Lotus Notes 4.6、Lotus Notes 5.0、MS Exchange5.5、MS Exchange2000;备份系统Varitas BackUp exec、ARC Server;防病毒系统Norton Antivirus、Trend 、MacFee。

二、客户端应用维护

1) 硬件性能:硬件包括台式机、笔记本、外设(打印机、扫描仪、绘图仪等)。

2) 软件应用主要包括

操作系统WINDOWS 98/WINDOWS 2000运行维护;数据库MS SQL 6.5 、MS SQL 7.0 、MS SQL 2000及ORACLE8.0、ORACLE9i;邮件系统Lotus Notes 4.6、Lotus Notes 5.0、MS Out Look、MS Out Express;备份系统Varitas BackUp exec、ARC Server;防病毒系统Norton Antivaritas、Trend 、MacFee。

三、网络系统维护

网络可以是用户内部局域网、也可以是企业广域网(包括各种网络设备的正常运行、各节点之间的通讯畅通);

维护设备包括:交换机、防火墙、路由器;

维护内容包括:LAN内连通性、Internet访问、WAN之间的互通性、远程访问;

四、系统维护服务的对象

1.PC类

PC硬件及附件:PC内部的所有部件,包括PC主板、声卡、显示卡、RAM、硬盘、软驱、光盘驱动器、打印机、扫描仪等。

PC软件:

PC操作系统 MS Windows 98/95、MS Windows for Workgroup、MS Windows NT Workstation、MS Windows 2000 Professional。
PC应用软件 MS Office 97/2000、MS Access、MS Word、MS PowerPoint、MS Outlook、MS Internet Explorer、MS Mail、MS Publisher、MS Fax、MS Outlook、MS Money、Visio、Adobe Acrobat Reader、Adobe PhotoShop、Lotus Approach、Netscape Communicator、Netscape Navigator、Symantec pcAnywhere、Symantec Norton Utility、Symantec Norton AntiVirus 。

3、网络类

网络维护包括网络设备与综合布线维护两个方面,网络设备以Cisco公司产品线的分类为标准,其他公司的产品被作为Cisco公司产品的替代品归类。目前提供的网络设备维护服务:

产品系列 精英套餐
路由器
Cisco2501 美金价╳1.6╳ 12%
Cisco2502-Cisco2507系列 美金价╳1.7╳ 12%
Cisco2502-Cisco2507系列 美金价╳1.7╳ 12%
Cisco2509-Cisco2522系列 美金价╳3.4╳ 12%
Cisco800、1600、1700、2600、3600系列 美金价╳3.6╳12%
Cisco4000系列 美金价╳3.0╳12%
Cisco7000系列 美金价╳3.6╳16%
Cisco12000系列 美金价╳3.6╳20%
交换机
Cisco1900系列、2900系列 美金价╳3.6╳12%
Cisco3550和3500系列 美金价╳3.6╳12%
Cisco4000系列 美金价╳3.6╳12%
Cisco5000系列机箱 美金价╳3.6╳12%
Cisco5500系列机箱 美金价╳1.5╳12%
Cisco5000、5500系列模块 美金价╳1.0╳15%
Cisco6000系列 美金价╳3.6╳16%
PIX防火墙系列 美金价╳3.6╳ 12%
模块市场价
中低端路由器模块 美金价╳3.6╳12%
中低交换机模块 美金价╳3.6╳14%
高端产品模块 美金价╳3.6╳16%

备注:除思科产品以外,我维修中心还可对其它主流网络厂商的产品进行检测、维修,如:3Com、Legend、D-Link、Nortel、AVAYA、Foundry、华为等。

2.有以下情况的将不予维修
1) 主板短路
2) 主板击穿

3.维修承诺
1) 由于我公司是为客户提供的芯片级的维修,所以维修新件序列号与旧件是一样的。
2) 客户必须在维修前提供产品的故障现象。如果坏件存在多处故障,我公司将一次性对这些故障进行全面维修;如果在坏件修好后客户又发现有其他新的故障,这将只能按新的一次维修处理。
3)如果客户在接到维修新件的6个月内再次出现相同的故障,那么我们公司将对其再次进行免费维修而且没有次数限制。

4. 保修期外的年度保险:按产品购买时价格的12%/年收取。

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