售后技术支持工程师
| 企业名称 | 戴尔DELL | 工作地点 | 面议 |
| 联 系 人 | 许小姐 | 联系电话 | 0592-2236681 |
| 邮 箱 | wisdominfo@xmws.cn | 招聘时间 | 2018-01-18 开始 |
| 通讯地址 | 厦门市 | ||
| 招聘职位 | 售后技术支持工程师 | ||
| 任职要求 |
大专或以上学历，计算机、电子工程等相关专业，具备计算机产品知识； 精通计算机体系架构，计算机内外部设备，熟悉Windows等操作系统和常用软件，了解网络配置； 良好的沟通能力和服务意识，大陆团队要求普通话标准，香港团队要求粤语精通； 英语具备一定的基础，听说能力优秀者优先考虑； 优秀的学习能力，能够承担较大的工作压力； 具有微软、Redhat、思科、虚拟化等技术认证者优先。 |
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| 工作职责 |
面向大陆或香港客户，接听800/400售后技术支持热线，负责台式机、笔记本、工作站等计算机产品的故障诊断及修复； (在线解决部分软件问题, 对于需要更换的硬件问题, 在系统中记录为客户安排服务, 跟踪问题直到解决) 利用内外部的资源， 跟踪处理客户技术问题，不断提高客户满意度； 提供良好的客户体验,并能够灵活处理客户的技术问题升级和投诉； 需要一定的轮值晚班和加班(有轮休和加班费)。 |
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| 薪资待遇 | 4.5-5K/M *13 + 餐补+班车接送+奖金 | ||
